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Was ist Augmented Reality?

Augmented Reality bezeichnet die computergestützte Erweiterung der realen, physischen Welt mit Hilfe eines Smartphones, eines Tablets oder einer speziellen Datenbrille. Augmented Reality kann sich auf alle Sinneswahrnehmungen beziehen, häufig wird jedoch aber nur die visuelle Erweiterung der Realität darunter verstanden. Im Gegensatz zur Virtual Reality, tauchen die Nutzer:innen jedoch nicht komplett in die künstliche Welt ab, sondern die vorhandene, physische Umgebung wird durch digitale Elemente erweitert. So entsteht ein Zusammenspiel aus der analogen und der digitalen Welt. Über die Smartphone-Kamera oder die Kamera an der Datenbrille, sieht der/die Nutzer:in die reale Welt, welche durch zusätzliche Informationen in Echtzeit erweitert wird. Dabei können den Nutzer:innen beispielsweise Texte, Bilder, Videos oder Audiodateien direkt über das Display zur Verfügung gestellt werden, die sie bei  ihrer Arbeit unterstützen.

Wie macht man Werbung mit AR?

AR revolutioniert die Art und Weise wie wir Shoppen – online und im stationären Handel. Produkte, Marken und auch Dienstleistungen werden durch den Einsatz von AR völlig neu erlebbar. Die Technologie schafft es die Grenzen zwischen analoger und digitaler Werbung verschwimmen zu lassen. Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten für dein Unternehmen AR in der Werbung einzusetzen. Beispielsweise ist es möglich Printprodukte, wie Flyer oder Magazine mit sogenannten Markern zu versehen. Werden diese mit dem Smartphone oder Tablet gescannt, erscheint bspw. das Produkt als 3D-Objekt auf dem Display, welches mit zusätzlichen Informationen versehen ist, bei dem die Eigenschaften geändert werden können, oder es gibt Erklärungen zu dem Produkt. Eine weitere Möglichkeit sind ganze AR-Apps, die man auf dem Smartphone installieren kann oder die sehr beliebten Filter auf Snapchat oder Instagram.

Welche Beispiele gibt es für Werbung mit AR?

Oft ist es bei AR-Werbung so, dass diese gar nicht direkt als Werbung wahrgenommen wird. In unseren Beispielen erfahrt ihr mehr dazu. 

IKEA

Schon seit einiger Zeit bietet IKEA mit der IKEA Place App den Kund:innen die Möglichkeit, Möbelstücke in den eigenen vier Wänden zu platzieren und zu betrachten. Die gewünschte Couch kann so im eigenen Wohnzimmer ausprobiert werden und innerhalb von wenigen Sekunden kann auch die Größe oder Farbe angepasst werden. Der Couchtisch passt jetzt nicht mehr zum Sofa der Wahl? Kein Problem, natürlich lassen sich weitere Möbelstücke ganz leicht hinzufügen. Bei der Anwendung steht für die Nutzer:innen natürlich im Vordergrund, dass die Anwendung praktisch bzw, intuitiv ist um schnell Möbel in der einen Wohnung zu “testen”. IKEA bietet diese App aber nicht nur aus Spaß an, sondern weil die Kund:innen so mit den Möbelstücken von IKEA in Berührung kommen und sich damit beschäftigen. Durch die aufgebaute “Nähe” zum Möbelstück ist es also wahrscheinlicher, dass die Kund:innen dann ihre neue Couch auch bei IKEA kaufen, als bei einem anderen Möbelhaus. 

Kunstkaufhaus

Ein ähnliches Konzept verfolgt die App Kunstkaufhaus. Hier können die Nutzer:innen Kunstwerke an ihre Wände hängen, ohne einen einzigen Nagel in die Wand schlagen zu müssen. Mit der Smartphone-Kamera wird die gewünschte Wand gescannt und anschließend wird das Kunstwerk der Wahl digital an der Wand platziert. Gefällt das ursprünglich gewählte Bild dann doch nicht, kann es einfach gegen ein anderes ausgetauscht werden. Auch hier bekommen die Kund:innen die Möglichkeit, sich sehr genau mit dem Produkt zu beschäftigen, bevor es zur Kaufentscheidung kommt. 

Schmidt + Clemens Gruppe

Um die Funktionsweise des ganz neu entwickelten SCOPE Fusion HTE Rohres zu veranschaulichen, entschied sich auch die Schmidt + Clemens Gruppe für eine AR-Anwendung. Es handelt sich bei dem SCOPE Fusion HTE um ein spezielles Profil-Rohr, welches bekannte Nachteile vermeidet. Um die Funktionsweise verständlich zu zeigen, entwickelte World of VR einen in unterschiedliche Richtungen aufklappbaren Zylinder, der das Rohr in unterschiedlichen Schichten zeigt und den Vorgang im Rohr selber erklärt. Dieser Zylinder dient bei dieser Anwendung als Marker. Scannt man diesen mit dem Smartphone, werden auf dem Display beispielsweise die Temperaturströme gezeigt und deutlich wie sich diese im Rohr verhält. Der Vorteil gegenüber dieser AR-Demonstration gegenüber dem bloßen Zeigen des Rohres liegt nicht nur darin, dass der kleine handliche Zylinder besser zu transportieren ist, sondern auch darin, dass die Prozesse, die im Rohr ablaufen für ein besseres Verständnis visuell dargestellt werden können.

L’Oréal

Der Kosmetikhersteller L’Oréal ermöglicht es Kund:innen mit Virtual Try On einen beachtlichen Teil des Sortimentes in AR zu testen. Von Foundation, über Concealer, Lippenstift und Eyeliner, bis hin zur Haartönung – alles lässt sich in der Web-AR-Anwendung ausprobieren. Dazu kann entweder das live Bild der Kamera verwendet werden, oder ein bereits aufgenommenes Foto wird hochladen und dafür genutzt. Die Anwendung ermöglicht es Lippenstift und andere dekorative Kosmetik, in unterschiedlichen Varianten, auszuprobieren – was normalerweise nicht so ohne Weiteres möglich ist – und die Kund:innen setzen sich auch hier stärker mit dem Produkt auseinander , was zu einer  höheren Kundenzufriedenheit führt. 

Kübler Workwear

Bereits 2019 entschied sich Kübler Workwear auf der A+A Messe für den Einsatz von Virtual und Augmented Reality. Dazu entwickelte World of VR neben einem virtuellen Showroom, den die Besucher:innen mit einer VR-Brille betreten konnten, eine AR-Anwendung für das Smartphone und Tablet. Die Messebesucher:innen konnten sich hier die Arbeitskleidung in einem Magazin ansehen. Das Besondere: Scannt man die Seiten mit dem Smartphone, werden die Kleidungsstücke zum Leben erweckt und erscheinen als anpassbare 3D-Modelle auf dem Display.

Essence

Auch essence ist eine bekannte Kosmetikmarke, die jedoch eine etwas jüngere Zielgruppe adressiert und zum Ausprobieren der Produkte animieren wollte. Daher hat essence sich für einen Snapchat-Filter entschieden, der es Kund:innen ermöglicht, sich auf eine spielerische Art und Weise mit dem Produkt auseinanderzusetzen. Die Snapchat-Nutzer:innen konnten über eine AR-Lens ausgewählte Produkte von Lippenstift bis Lidschatten digital ausprobieren und direkt per Swipe-up im Onlineshop kaufen. 

OVB

Ebenfalls im Jahr 2019 entschied sich der Finanzvertrieb OVB gemeinsam mit World of VR für die Entwicklung einer AR-Anwendung, die in Kombination mit einem Print-Magazin funktionierte. Das Magazin war mit verschiedenen Markern versehen, welche mit Hilfe einer Smartphone App gescannt werden. Auf dem Smartphone Display erscheinen dann Hologramme, Videos oder Bilder, in denen sich die Vorstandsmitglieder und Mitarbeiter:innen vorstellen oder die die Mitarbeiter:innen und Kund:innen mit zusätzlichen Informationen versorgen. Die AR-Erweiterungen des jährlichen Print-Magazins, kamen so gut an, dass auch 2020 auf AR gesetzt wurde. In diesem Jahr wurden interaktive Infografiken eingesetzt, bei denen Informationen auf dem Display erscheinen.

Chancen und Potentiale von AR in der Werbung

AR bietet viele Vorteile sowohl für die Werbung. Kund:innen können durch AR mit Informationen versorgt werden, Prozesse können veranschaulicht und somit verständlich dargestellt werden. AR spricht die Emotionen der Kund:innen an und durch die bewusste Auseinandersetzung mit einem Produkt oder einer Marke wird nicht nur die Beziehung zwischen den Kund:innen und dem Produkt oder der Marke gestärkt, sondern Kaufentscheidungen werden überlegter und auf einer fundierten Grundlage getroffen. Dadurch ist die Zufriedenheit der Kund:innen nach einem Kauf höher und es gibt somit weniger Retouren und Beschwerden.

Fazit

Obwohl AR-Marketing und Werbung mit AR noch in den Kinderschuhen steckt ist es in vielen Marketingkampagnen bereits ein fester Bestandteil – und die Tendenz ist steigend. Immer mehr Menschen möchten virtuelle oder erweiterte Realitäten erleben.  – AR-Marketing ist das Marketing von morgen, denn es ist durch Smartphone und Tablet mittlerweile für die meisten Menschen zugänglich. Es spricht unsere Emotionen an und Informationen können gut vermittelt werden. Die Digitalexperten von World of VR bringen als Kompetenzträger für Augmented Reality ihr Know-how in die Konzeptionierung und Entwicklung von AR-Anwendungen mit ein, um eine nachhaltige AR-Erfahrung zu schaffen, die in den Köpfen der Zielgruppe bleibt. Kontaktieren Sie uns gerne für ein unverbindliches Gespräch.

Was ist Augmented Reality

Augmented Reality bezeichnet die computergestützte Erweiterung der realen, physischen Welt mit Hilfe eines Smartphones, eines Tablets oder einer speziellen Datenbrille. Augmented Reality kann sich grundsätzlich auf alle Sinneswahrnehmungen beziehen, jedoch wird häufig nur die visuelle Erweiterung der Realität darunter verstanden. Die Nutzer:innen sind dabei – im Gegensatz zur virtuellen Welt – nicht vollkommen von der Realität abgeschottet, sondern es entsteht ein Zusammenspiel aus der analogen und der digitalen Welt. Über die Smartphone-Kamera oder die Kamera an der Datenbrille, sieht der/die Nutzer:in die reale Welt, welche in Echtzeit durch zusätzliche Informationen erweitert wird. Dabei können den Nutzer:innen beispielsweise Texte, Bilder, Videos oder Audiodateien direkt über das Display zur Verfügung gestellt werden, die sie oder ihn in ihrer Arbeit unterstützen.

Vorteile 

Ein entscheidender Vorteil von Augmented Reality gegenüber anderen Technologien besteht in der Verfügbarkeit der Technik. Für die meisten AR-Anwendungen ist ein Smartphone oder ein Tablet ausreichend und die Eintrittsbarrieren somit entsprechend niedrig. Die meisten Mitarbeiter:innen und Kund:innen verfügen bereits über entsprechende Geräte und die Bedienung ist ihnen bekannt. Auch die Technologie als solche kommt langsam im Alltag vieler an und ist in den Grundzügen geläufig. Das sorgt dafür, dass die Akzeptanz von Augmented Reality oft höher ist als bei anderen innovativen Technologien. 

Aus Marketingsicht hat AR den Vorteil für Unternehmen, dass Sie eine relativ breite Masse mit den Anwendungen erreichen können und so einen spielerischen Austausch mit der Marke ermöglichen. Der Fokus liegt auf Unterhaltung und Emotionen, auf diese Art bauen Kund:innen eine Beziehung zum Produkt und/oder dem Unternehmen auf. Durch das Bereitstellen von zusätzlichen Produktinformationen und der Möglichkeit Produkt an- oder auszuprobieren, setzen Kund:innen sich viel intensiver mit dem Produkt auseinander und treffen eine überlegte Entscheidung. Daher kommt es seltener so Reklamationen und Umtausch.

Welche Einsatzgebiete gibt es für Augmented Reality in Unternehmen?

Der Einsatz von Augmented Reality im Unternehmen hat viele Vorteile – für Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Die Einsatzmöglichkeiten sind sehr vielseitig und beschränken sich bei weitem nicht auf ein bestimmtes Gebiet. AR-Anwendungen eignen sich beispielsweise für Mitarbeitertrainings oder zur Unterstützung bei bestimmten Aufgaben. Aber auch das Marketing kann mit Augmented Reality wunderbar ergänzt werden.

Training

Schulungen sind für viele Unternehmen ein wichtiges Instrument zur Qualifizierung und Weiterbildung von Mitarbeiter:innen. Mit AR-Anwendungen können Sie diese nicht nur interessanter, sondern auch effizienter und effektiver gestalten. Die Anwendungen, für die teilweise nur ein Smartphone oder Tablet benötigt werden, eignen sich hervorragend zur Verbesserung des Wissenstransfers oder um Prozesse verständlich abzubilden. Einzelheiten zu Dienstleistungen und Produkten oder Maschinendetails werden den Mitarbeiter:innen zur Verfügung gestellt. So ist eine Einarbeitung oder Weiterbildung schneller und effektiver möglich. Spezielle Maschinen können zunächst als AR-Projektion erkundet und kennengelernt werden. AR-Trainings eignen sich immer besonders dann, wenn die reale Umgebung mit in das Training eingebunden werden soll. 

Service

Im Service- und Wartungsbereich kann Augmented Reality dem Fachkräftemangel entgegenwirken. Die Mitarbeiter:innen bekommen durch den Einsatz von AR-Anwendung Informationen und gegebenenfalls Hilfestellungen zur Reparatur oder dem Austausch von Teilen. Bei der Reparatur einer Maschine werden die Servicemitarbeiter:innen mit einer Datenbrille ausgestattet und sie bekommen Informationen in Echtzeit bereitgestellt. Teile, die ausgetauscht werden müssen, erkennt die Datenbrille eigenständig und markiert diese für den Mitarbeitenden. Auch wie und in welcher Reihenfolge Teile ausgebaut werden müssen, kann auf der Datenbrille kenntlich gemacht werden. Für die Wartung oder Reparatur sehr spezieller Maschinen, kann außerdem ein Spezialist zugeschaltet werden, der den Mitarbeiter:innen vor Ort Hinweise gibt und sogar live Markierungen in das Bild zeichnen kann, welche die Mitarbeiter:innen durch die Datenbrille sehen. Für diese Anwendungsfälle eignen sich die Datenbrillen besonders gut, da die Mitarbeiter:innen die Hände frei haben und gleichzeitig die AR-Informationen sehen und arbeiten können.

Marketing

Die Darstellung von Produkten in der erweiterten Realität und die Bereitstellung von Informationen spielt auch für den Einsatz im Marketing eine wichtige Rolle. AR ermöglicht es aber zusätzlich, die Produkte digital zu testen. Das gilt ebenso für ein neues Sofa, wie für eine neue Brille oder einen Lippenstift. Mit Hilfe der Technologie, können Möbelstücke direkt in dem Raum platziert werden, in dem sie stehen sollen. Farbe und weitere Produkteigenschaften lassen sich schnell ändern und ausprobieren. Auch bei der Entscheidung, welche Brille es werden soll, kann Augmented Reality helfen – einfach das Gesicht mit dem Smartphone scannen und schon können unterschiedliche Modelle digital anprobiert werden. Diese spielerische Auseinandersetzung mit dem Produkt wird weniger als Werbung, sondern vielmehr als Unterhaltung wahrgenommen. Die potenziellen Käufer:innen setzen sich außerdem ausführlich mit dem Produkt auseinander und bereuen ihre Entscheidung daher seltener. Weniger Reklamationen und Umtausch sind die angenehme Folge.

Fazit

Es gibt viele Möglichkeiten, um Augemented Reality im Unternehmen einzusetzen: Von der Unterstützung bei Serviceleistungen, über Trainings bis hin zu Marketinganwendungen ist alles möglich. Die Technologie ist für die Nutzer:innen außerdem recht leicht verständlich und in vielen Fällen ist die Hardware bereits vorhanden. Daher eignet sich AR besonders dann, wenn eine breite Zielgruppe angesprochen werden soll und ist ein guter Einstieg in die Welt der innovativen Technologien. 

Gerne beraten wir Sie auch in einem persönlichen, unverbindlichen Gespräch zu den Anwendungsmöglichkeiten von Augmented Reality in Ihrem Unternehmen. 

Was ist Virtual Reality?

In der Virtual Reality interagiert der Mensch in einer simulierten Umgebung. Dabei unterscheidet man im Wesentlichen zwei unterschiedliche Techniken. Zum einen kann eine  360°-Video oder Bild-Umgebung geschaffen werden oder eine 3D-Umgebung. Diese digitale Wirklichkeit geht über vorher bestehende Technologien hinaus, da sie ein umfassenderes, immersives Erlebnis ermöglicht. Durch die Nutzung einer VR-Brille wird dem Nutzer somit ein vollkommenes Abtauchen in die virtuelle Welt ermöglicht.

Welche Unterschiede gibt es?

Bei einem 360°-Video, wird mit einer speziellen 360°-Kamera ein Video aufgenommen, das rundherum abgespielt wird. Die Teilnehmer*Innen haben so das Gefühl, sich direkt in der Szene zu befinden. Diese Technik eignet sich beispielsweise für Verkaufstrainings, da die Teilnehmer*Innen hier ein Verkaufsgespräch zwischen einer Verkäuferin und einem Kunden beobachten und es dann analysieren können. 

Eine 360°-Tour besteht aus mehreren 360°-Bildern, die zusammengefügt werden. Das Bild ist in diesem Fall statisch, aber die Teilnehmer*Innen können sich in der Umgebung bewegen und es entsteht ein Gefühl für die Raumaufteilung. In dem Raum können dann Medien wie Infotexte, Videos, Bilder oder Audio-Dateien eingebunden werden.

Die meisten Möglichkeiten der Interaktion bieten 3D- Umgebungen. Teilnehmer*Innen können hier Gegenstände greifen, Arbeitsschritte ausführen und Aufgaben erledigen. So lassen sich auch Arbeitsabläufe darstellen, die in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt werden müssen. Diese Art der Trainings eignen sich daher besonders für die Arbeitssicherheit.

Welche Vorteile bietet Virtual Reality für die Arbeitssicherheit?

Virtual Reality hat einige Vorteile, die Mitarbeiterschulungen effizienter, effektiver und besonders sicherer machen. In Virtual Reality Gelerntes wird besser im Gedächtnis verankert und die VR-Trainings können beliebig oft wiederholt werden. Die höhere Aufmerksamkeit, die Wiederholungsmöglichkeit, aber auch das Handeln in der virtuellen Welt, tragen dazu bei, dass Mitarbeiter*Innen sich das Gelernte besser einprägen. Arbeitsabläufe (virtuell) ausgeführt zu haben, bleibt besser im Kopf, als den Ablauf nur zu hören oder erklärt zu bekommen. Auch gefährliche Situationen können in VR gefahrlos bewältigt werden. Und passiert doch mal ein Fehler, besteht hier keine Gefahr für das eigene Leben. Trotzdem können hier Elemente wie ein Brand, vibrierende Controller und/oder ein lauter Knall integriert werden, die dafür sorgen, dass die Teilnehmer*Innen die Konsequenz des Fehlers wahrnehmen und ihn hoffentlich nicht nochmal machen. Die VR-Trainings tragen außerdem dazu bei, dass Ausfallzeiten minimiert werden, denn nicht mehr für jede Schulung müssen Maschinen abgeschaltet oder der Arbeitsbetrieb gestoppt werden. 

Zusätzlich können in VR Gamification-Elemente eingebaut werden, die die Motivation der Teilnehmer*Innen steigern. Beispielsweise können Punkte gesammelt oder Prüfungen abgelegt werden.

Wie sieht ein VR-Arbeitssicherheitstraining aus?

VR-Trainings, besonders in der Arbeitssicherheit, sind meist eine Ergänzung und erweitern das bestehende Schulungskonzept. Es kann zum Beispiel so aussehen, dass zunächst theoretisches Wissen in einer Präsenz- oder Online-Schulung vermittelt wird. Darauf folgt dann ein virtuelles Training, in dem das neue Wissen Anwendung finden soll. Dieses Training können die Teilnehmer*Innen beliebig oft wiederholen. Die VR-Trainings-Plattform Possibl bietet außerdem die Möglichkeit, dass die VR-Trainings sowohl in Gruppen, als auch alleine absolviert werden können. Neben diesem “Übungsmodus”, in dem die Teilnehmer*Innen ein Training beliebig oft und mit Fehlern absolvieren können, gibt es zusätzlich den Prüfungsmodus. Hier müssen die Arbeitsschritte fehlerfrei ausgeführt werden. Passiert doch ein Fehler, ist die Prüfung nicht bestanden und muss wiederholt werden. Die Prüfungsdaten können gespeichert und an die Schulungsleiter übermittelt werden. 

Eine bestandene VR-Prüfung ist die Grundlage für das reale Training. Dieses kann aus einem passiven, beobachtenden Teil und einem aktiven Teil bestehen, bei dem die Arbeitsschritte in der Realität ausgeführt werden müssen. Die RheinEnergie setzt bereits sehr erfolgreich auf Virtual Reality in der Arbeitssicherheit. 

Natürlich ist es nicht möglich, auf diese Frage die eine Antwort zu geben, denn wie ein Virtual Reality Arbeitssicherheitstraining aussieht, das hängt immer von der genauen Zielsetzung, der Aufgabe und dem Umfeld ab.

Fazit

Das Feedback der Mitarbeiter*Innen, die an VR-Schulungen teilgenommen haben, ist durchweg positiv und die Erfolge der VR-Trainings sind ebenfalls vielversprechend. Es ist daher sinnvoll sich frühzeitig mit dem Thema auseinanderzusetzen und Virtual Reality in Arbeitssicherheitsschulungen zu implementieren. Denn neben der Aus- und Weiterbildung ist VR ebenfalls ein geeignetes Mittel, wenn es darum geht, Arbeitsabläufe aufzufrischen.